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講好物業高質量發展故事傳遞新時代物業誠信強音——2019中國物業誠信質量論壇在京舉辦(組圖)
2019-04-16 18:09:03
作者:江山、霍金梅、張伊、布鐵威
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4月14日,講好物業高質量發展故事 傳遞新時代物業誠信強音——2019中國物業誠信質量論壇在北京市海淀區玉海園社區舉行。(中華尊老愛幼網張伊攝)

論壇現場。(中華尊老愛幼網張伊攝)

論壇現場。(中華尊老愛幼網張伊攝)

論壇現場。(中華尊老愛幼網張伊攝)

    中紅網、中華尊老愛幼網北京2019年4月15日電(江山、霍金梅、張伊、布鐵威)

    【編者按】人無信不立,業無信不興。信用是市場經濟的基礎,是企業的生命線,也是現階段的痛點和難點。黨的十九大提出,加強社會誠信建設。對物業服務企業和全行業而言,誠信建設尤具現實意義,應當擺在當下最為突出的位置看待和推進。

王勝軍、陳勇、李聚合、武騰、蘭文平、邱靖、朱燕輝按動啟動球,共同發起“中國物業•誠信萬里行”啟動儀式。(中華尊老愛幼網張伊攝)

    4月14日,“中國物業•誠信萬里行”活動在京正式啟動?;疃莢諭ü魯磷叻玫姆絞繳釗胍幌?,了解和掌握物業管理行業誠信體系建設的基本情況,為住房和城鄉建設部門制定行業政策提供有力依據,讓誠信思維真正走進業主和物業企業。

    此次活動由中國建設報社主辦,北京金泰物業管理有限公司、北京玉?;暈鏌倒芾磧邢薰局С?。啟動儀式當天同時舉辦了“講好物業高質量發展故事•傳遞新時代物業誠信強音——2019中國物業誠信質量論壇”。住房和城鄉建設部房地產市場監管司物業處處長陳勇,國家發展和改革委員會財政金融司原司長李聚合,中央財經大學副教授、民法教研室主任武騰,南京市住房保障和房產局副局長蘭文平,上海市房屋管理局物業處副處長穆東萍,深圳市住房和建設局物業處處長張雁,天津市物業事務服務中心主任張學軍,南京市住房保障和房產局物業處處長浦曉天,杭州市住房保障和房產管理局物業處處長張帆,沈陽市房產局物業處處長王寧等行政主管部門領導以及物業管理行業誠信企業代表匯法集團董事長邱靖、北京金泰物業管理有限公司(以下簡稱“金泰物業公司”)總經理任敏、北京市玉?;暈鏌倒芾磧邢薰局煅嗷緣繞刖垡惶?,共同為物業誠信體系建設出謀劃策。

    “物業服務看似普通,卻不平凡,看似簡單,卻很繁雜。它既是我國城鎮住房制度改革的重要成果,又是住房領域現行的重要基礎性制度。它既事關城市有序運行,又事關社會和諧穩定。作為重要的服務行業,它吸納了近千萬從業人員,管理著上百億平方米的住宅,直接影響到8億城市居民的獲得感、幸福感、安全感。現代城市生活,物業服務不可或缺?!敝泄ㄉ璞ㄉ縞緋ね跏ぞ謚麓侵斜硎?,我國已經跨入高質量發展階段,人民群眾追求更有品質、更加美好的生活,巨大的市場和價值空間需要更規范、更優質、更令人信賴的物業服務體系支撐。這是對物業管理行業的要求,也是對每個物業企業的要求。他呼吁大力推進物業管理行業誠信建設,以誠信建設打造企業口碑,再造行業生態。

住房和城鄉建設部房地產市場監管司物業處處長陳勇(中華尊老愛幼網張伊攝)

    住房和城鄉建設部房地產市場監管司物業處處長陳勇表示,我國房地產市場進入到存量化階段。在國家推進“放管服”、取消物業企業資質審批的新背景下,原有監管模式已不適合行業發展需要。如何解決行業發展不平衡不充分的問題、提高服務水平和服務意識、解決矛盾和糾紛,是業界共同關注的話題。

    人工智能領域方興未艾,大數據應用以及5G時代下的物聯網、云計算等新的管理和運營理念都在物業服務領域產生積極影響,需要轉變傳統的監管方式,由事前審批轉入到事中、事后監管?!骯菇ㄎ鏌倒芾硇幸敵灤圖喙芴逑?,應按照住房和城鄉建設部文件要求,以信用為核心,由政府和行業主管部門主導、物業服務各相關方積極參與,最終實現行業公平競爭、優勝劣汰?!背掠濾?。

國家發展和改革委員會財政金融司原司長李聚合(中華尊老愛幼網張伊攝)

    自黨的十八大以來,信用體系建設得到國家高度重視?!拔夜諭平緇嶁龐錳逑到ㄉ璺矯娼購蕓?,但立法相對滯后?!憊曳⒄購透母鏤被岵普鶉謁駒境だ罹酆轄ㄒ?,相關政府部門和社會組織應采取一定的守信聯合激勵和失信聯合懲戒措施,同時注重培育社會權威、有公信力的評級和評信機構,完善數據?;?、“紅黑”名單制度,推動社會共建共治。

中央財經大學副教授、民法教研室主任武騰(中華尊老愛幼網張伊攝)

    2018年,第十三屆全國人大常委會第五次會議和第七次會議分別審議通過了物業服務合同作為新增有名合同。對此,中央財經大學副教授、民法教研室主任武騰認為,業主大會作為業主團體的最高權力機關,業委會作為業主團體的執行機關,由業委會代理業主團體訂立合同、行使合同權利、承擔合同義務。圍繞合同主體問題,武騰提出了關于“業主的共同決定”和“業主的分別同意”的辨析問題。他認為,從物業服務合同立法的角度看,希望能為團體法的制度構造和業主自治的逐步發展預留空間。作為過渡性制度,前期物業合同訂立的主體并不是業主團體,應該有退出機制。合同關系的進入和退出應由市場逐漸發揮主導作用;合同的訂立和解除應實行業主自治的原則。

匯法集團董事長邱靖(中華尊老愛幼網張伊攝)

    “社會在發展進步,人居生活在不斷改善。從以前茹毛飲血到現在追求恒溫恒濕的居住環境,人類社會歷經幾千年更迭變化。我們有了好的房子、好的小區,也遇到了很多問題。業主、業委會、物業企業、社會機構等產生的矛盾、糾紛,在阻礙社會進步、物業管理行業發展的同時,也惡化了居住環境?!鼻窬岡謐觥隊瞇龐美粗腿死嗝籃玫木幼』肪場分魈庋萁彩碧岬?,應構建圍繞人居環境整個生態圈的信用體系,以約束開發商、建筑商、供應商、服務商以及業主、業委會的行為,筑就美好居住環境。

北京金泰物業管理有限公司總經理任敏(中華尊老愛幼網張伊攝)

    作為誠信經營企業代表,任敏圍繞行業與金泰物業公司“與相關方共商共建共享、企業良性發展是最大的誠信、誠信文化建設”等內容進行了交流。他認為,誠信是企業“立業之本、興業之道”,是企業靈魂的重要元素。在經營過程中,知行合一最主要的是不忘初心、堅守誠信底線、堅持守正經營?;詿?,金泰物業公司內部設定了“四條底線”、做到“四個堅守”:一是遵守相關法律法規;二是緊緊遵循行業規范和行業發展規律;三是要堅定秉持對業主和客戶的契約精神;四是要扎實地踐行企業宗旨和發展愿景。圍繞這四個維度,金泰物業公司開展了一系列行之有效的探索,取得了良好的發展。

圓桌會議。(中華尊老愛幼網張伊攝)

    此后,上海市房屋管理局物業處副處長穆東萍、深圳市住房和建設局物業處處長張雁、天津市物業事務服務中心主任張學軍、南京市住房保障和房產局物業處處長浦曉天、杭州市住房保障和房產管理局物業處處長張帆、沈陽市房產局物業處處長王寧等圍繞“國家‘放管服’改革深化和加強事后監管以及物業管理資質審批制度取消后,物業管理行業的監管手段和措施”等話題展開圓桌對話,分享各地物業主管部門在行業監管方面的具體做法和案例,共同探討如何構建我國當下以及未來的物業誠信體系。

人民互聯網電視臺對中國老齡事業發展基金會敬老志愿者工作委員會執行主任兼秘書長、全國社區“一老一小”項目工程先行者、北京玉?;暈鏌倒芾磧邢薰咀芫碇煅嗷越辛訟殖〔煞?。(中華尊老愛幼網張伊攝)

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